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本报讯 （记者 吴红梅 通讯员 周慧颖） 近日，记者在江山市虎山街道城南社区香草二区看到，路面干净整洁，车辆停放有序，处处透着温馨宜居的气息。“现在设施提升了，环境变好了，住着越来越舒心。”刚买菜回家的王中根感慨道。
香草二区是个老旧小区，曾长期面临无物业接管的窘境。2022年8月，在城南社区党委统筹下，香草二区选举产生新一届业委会，组建起一支包含党建骨干、调解能手、法律行家等50余人的“好管家”志愿服务队，构建起“社区党委统筹、业委会牵头、居民参与”的自治共治新格局。
针对困扰小区多年的界址纠纷，“好管家”志愿服务队依据红线规划图，多次奔走于住建、资规等部门，并组织双方业主代表反复协商，最终明确了权属边界，化解了积怨。
停车难是小区普遍痛点。在街道和社区支持下，业委会积极争取改造资金。面对一楼住户“既要护绿，又怕雨水倒灌”的顾虑，志愿者们反复上门沟通，倾听诉求，并协同施工方优化方案，最终促成共识。之后，小区顺利推进基础设施提升与绿地改车位工程，新增车位130余个，同时建成健身休闲区和儿童游乐区，小区功能与颜值实现双提升。
社区党委联合业委会还创新推出“以车养院”自治模式，规范停车管理。几年来，停车费全额纳入小区公共收益资金池，专项用于基础设施修缮、公共区域维护等民生事项。
针对沿街商住楼出入口多、人车混行的安全隐患，业委会在经业主大会全票通过后，将原机动车道闸改为不锈钢门，仅供行人与非机动车通行。去年年底改造完成后，既保障了出行安全，又降低了管理成本。
小区治理既要治标，更要治本。业委会牵头制定《物业装修管理制度》《物业业主投诉制度》等规章，坚持每月公示公共收支明细，保障居民的知情权、参与权和监督权。近年来，小区矛盾纠纷发生率显著下降，楼道粉刷、设施维护、太阳能热水器拆除等民生诉求办结率达96%以上。
“越来越多居民从治理的‘旁观者’变成了‘参与者’。”城南社区党委书记王石芬表示，通过凝聚集体智慧和力量，这个无物业老旧小区正焕发出新的生机与活力。
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